EMPLEADO DE RESERVACIONES HOTEL SHERATON

EMPLEADO DE RESERVACIONES HOTEL SHERATON

 

Descripción del Trabajo

      Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el código y la tarifa correctamente en el sistema de reservaciones. Seguir los procedimientos escalonados al tratar las inquietudes de los huéspedes. 

 

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 INFORMES

Fecha de publicación Jun 06, 2018

Número de Empleo 18001LJK

Categoría de Empleo Reservas

Ubicación Sheraton Zhuhai Hotel, Zhuhai, China

Marca Sheraton Hotels & Resorts

Horario Tiempo completo

¿Reubicación? No

Tipo de Posición Non-Gestion